11月6日，一六五团司法所工作人员在下班路上成功调解一起邻里纠纷。

下午下班后，司法所工作人员刚走进小区门口，看见大门口停放着一辆摩托车和一辆三轮车，两名驾驶人正在激烈争执并相互撕扯着，围观的六七个人劝解无果，造成小区居民无法正常出入。工作人员见状立刻上前了解情况，据当事人张某介绍说，他骑车进小区的时候，对面驶来一辆三轮车碰到自己之后驾驶人并没有道歉反倒破口大骂，让他很恼火，双方就此发生了争吵，在争吵过程中，三轮车驾驶人叫来了自己家人助阵。

工作人员见此摩擦并不严重，在征得双方同意后，指挥围观群众将停在门口的两辆车挪开恢复居民正常出入。之后将双方当事人带到门口警务室进行调解。工作人员和警务室值班人员采用“冷却降温、春风化雨法”将双方当事人分开进行心理疏导。经调解员多方努力，耐心劝解，双方当事人的激动情绪慢慢得以缓和，最终三轮车驾驶人及家人主动承认错误向张某道歉，双方各退一步，握手言和。

就此一起因小摩擦引起的邻里纠纷得以成功化解，调解员针对当事人脾气暴躁、容易冲动的个性，采取降温冷却的处理方法，及时有效地避免了矛盾进一步激化，提升了人民调解工作在广大职工群众中的认可度。