近日，幸福路街道司法所成功调解一起因房屋漏水引发的邻里纠纷。调解员巧用“法理情”融合调解模式，仅用3天便促成双方握手言和，既维护当事人合法权益，又修复邻里和睦关系，充分彰显基层人民调解的法治底色与人文温度。

据悉，幸福路街道辖区某小区住户王某家中水管接头突发爆裂，因事发时家中无人，积水渗漏至楼下住户张某家中。张某房屋刚完成装修，入住未满半月，房顶、墙面、定制衣柜等多处遭水浸泡，损失严重。张某要求王某全额承担重装费用，王某则认为只需进行简易修复即可，双方各执一词、情绪对立，矛盾持续激化。无奈之下，张某向幸福路街道司法所申请调解。

接到调解申请后，司法所及时指派调解员介入处置。为精准核定损失、保障调解公平公正，调解员联合网格员、社区警务室人员及第三方装修评估专业技术人员共同赴现场实地勘查。经专业评估，张某家中约三分之一装修区域受损，整体重装费用评估约3.7万元。

调解过程中，调解员采取“背对背”沟通方式，分别与双方进行疏导劝说。一方面安抚张某情绪，结合国民法典相关规定释法明理，明确财产损害赔偿遵循“恢复原状、弥补合理损失”原则，全额重装的诉求难以完全获得法律支持；另一方面向王某讲明法律责任，告知其作为房屋实际管护人，因管护疏漏造成他人财产受损，依法应当承担赔偿责任。

在法理阐释与情理疏导的双重作用下，双方当事人情绪逐渐平复，态度趋于理性。经协商，双方选择折现赔偿方案，但在赔偿金额上再度产生分歧，张某坚持要求赔偿3.7万元，王某仅愿意支付2万元。调解员积极引导双方换位思考、互谅互让；劝说张某理性看待实际损失，部分轻微受损区域经修复后可恢复原貌，无需全盘重装；同时劝导王某体谅张某新房刚入住便遭遇水淹的心理落差，兼顾邻里情谊适度提高赔偿金额。经过多轮沟通协商，双方最终达成协议：王某一次性赔偿张某2.5万元，并当场转账支付。纠纷得到圆满化解，真正实现了“案结、事了、人和”。

此次邻里纠纷的高效化解，是幸福路街道司法所坚持依法调解、情理兼顾的生动缩影，有效发挥人民调解化解基层矛盾、维护社会稳定“第一道防线”作用。下一步，幸福路街道司法所将持续深化“法理情”融合调解工作模式，不断提升矛盾纠纷多元化解质效，用心用情解决群众急难愁盼问题，全力守护辖区和谐宜居的社会环境。